Politique de retour et remboursement

On a créé Yack avec une idée en tête : vous offrir de l’équipement de plein-air de haute qualité à des prix abordables. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait des produits reçus, vous devez nous contacter dans les 30 jours suivants votre commande pour un échange ou un remboursement complet des produits en question. Veuillez noter que l’on n’offre aucun remboursement sur les frais de livraison initiaux.

Pour effectuer un échange ou un remboursement, les produits doivent être intacts et dans leur emballage d’origine. Une fois que vous nous aurez contacté et que nous recevrons les articles, l’échange ou le remboursement sera effectué selon l’entente conclue.

Peu importe où vous demeurez, veuillez nous écrire à info@yackoutdoors.com ou consultez la section «Nous contacter» pour effectuer votre demande. Dans cette demande, assurez-vous d’y inclure la raison du retour, votre nom ainsi que le numéro de votre commande. Si votre demande est acceptée, nous vous expliquerons la marche à suivre par courriel.

Pour les résidents du Québec, les retours sont sans frais.

Pour les résidents hors du Québec, les retours sont à vos frais.

On est déterminé à offrir une expérience qui répond à vos attentes. N’hésitez jamais à nous écrire, quelle que soit votre question. On prendra le temps de discuter avec vous.